その業務、担当者が辞めても回りますか。

ご不安はもっともだと思います。私たちは着手前に「何を・どこまで・どの品質で」という基準を貴社と一緒に定義し、処理量やエラーの状況を数値で記録しながら運用します。品質が見える状態を先につくるため、本人任せの属人運用よりも、変化やミスに早く気づける体制になります。

特殊な部分があるのは、どの会社も同じです。まずは初回相談でいちばん危うい業務をひとつだけ棚卸しし、「AIと仕組みに移せる部分」と「貴社の方が判断を持ち続けるべき部分」を丁寧に切り分けます。全部を一度に変えることはしませんので、特殊な部分はそのまま残すという判断もできます。

作成する手順書、業務定義、運用ログの内容、利用範囲、契約終了後の取扱いは、支援範囲とあわせて契約時に確認します。

管理部門を1〜数名で回している中堅・中小企業を主に想定しています。「この業務はこの人しかできない」という状態は、人数の少ない組織ほど起こりやすく、影響も大きくなります。規模が合うか迷われる場合も、まずはお気軽にご相談ください。

最初の1業務は、初月に棚卸し・再設計・標準手順の初版づくりまで進めるのが目安です。その後は運用しながら品質を数値で確認し、担当者が替わっても回る状態まで定着させます。業務の複雑さで前後するため、初回相談で対象業務を伺ったうえで見立てをお伝えします。

当社の情報セキュリティ方針に基づいて管理し、お客様の合意のないAI学習利用を行いません。個人情報・秘密情報を外部AIで扱う場合は、事前承認、入力情報の最小化、学習利用を制限する契約・設定等の条件を確認します。着手前に、お預かりする情報の範囲と受け渡し方法を書面で確認します。

複数の課題が重なっている場合は、経営課題の整理と実行を社外から担う社外経営推進室の業務診断から整理します。対象業務と着手順を決めてから、このテーマの支援へつなげます。