プライバシーポリシー
制定日：2026年5月14日
株式会社メディヴァレーノ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、当社が取得する個人情報および個人関連情報を、以下の方針に従って適切に取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名
- 株式会社メディヴァレーノ
2. 取得する情報
当社は、次の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- お問い合わせ、初回相談その他のフォームに入力された会社名、氏名、メールアドレス、相談カテゴリ、ご相談内容その他の入力情報
- 商談、契約、業務提供その他の連絡に伴い取得する所属、役職、連絡先、契約・取引・対応履歴
- IPアドレス、Cookieその他の識別子、閲覧日時、閲覧ページ、参照元、ブラウザ・端末情報、サイト内での操作履歴等のアクセス情報
当社は、原則として、フォームを通じて要配慮個人情報を取得することを予定していません。ご相談に必要のない健康情報、個人番号、認証情報その他の機微な情報は入力しないでください。
3. 利用目的
取得した情報を、次の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせへの回答、本人確認、相談内容の確認および日程調整のため
- ご相談に適したサービス、進め方、対応範囲、見積り等をご案内するため
- 契約の締結・履行、成果物の提供、請求、連絡、アフターサポート等を行うため
- 当社サービスおよびウェブサイトの利用状況を把握し、品質・利便性・安全性を改善するため
- 不正利用、なりすまし、スパム送信、サイバー攻撃等の防止・調査・対応のため
- 法令、契約または行政機関・裁判所等の適法な要請に対応するため
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の目的を当サイトへの掲載その他適切な方法で公表します。
4. Cookie・アクセス解析等
当サイトでは、サイトの機能提供、利用状況の把握、改善および効果測定のため、Cookieその他の識別子を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、当サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。
現在、当サイトではアクセス解析ツール（Google Analytics等）を使用していません。導入する場合は、収集する情報と無効化の方法を本ポリシーに追記し、お知らせします。
5. 第三者提供
当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合または次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継され、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われる場合
6. 取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、レンタルサーバー、フォーム、メール・SMTP、Google Workspace、顧客管理、メール配信、CDN、アクセス解析その他のサービス提供事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
委託先の選定に当たっては、必要な安全管理措置を講じていることを確認し、契約その他適切な方法により取扱条件を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
7. 国外での取扱い
当社が利用するクラウドサービス等の提供事業者またはその再委託先が国外に所在し、国外のサーバー等で情報が取り扱われる場合があります。当社は、提供事業者の所在国の個人情報保護制度、契約上の保護措置および安全管理措置を確認し、関係法令に従って必要な措置を講じます。
外国にある第三者への提供について本人の同意が必要となる場合は、提供先の所在国、当該国の制度、提供先が講ずる保護措置等の必要な情報をあらかじめ提供し、同意を取得します。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、取扱方針・手順の整備、責任者および取扱範囲の明確化、アクセス権限の制限、本人認証、通信の暗号化、端末の保護、バックアップ、脆弱性対応、従業者・委託先の監督、インシデント対応その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、本人からの求めに応じ、セキュリティ上支障のない範囲で遅滞なく回答します。
9. 保有期間
- お問い合わせ・初回相談に関する情報は、原則として最終対応日から3年間保存し、その後、法令・契約上の保存義務または紛争対応等に必要な場合を除いて削除または匿名化します。
- 契約・取引に移行した情報は、関係法令、契約上の義務および業務上必要な期間保存します。
- アクセス解析情報は、利用サービスの設定および提供事業者の保有期間に従い、目的達成後に削除または匿名化します。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人は、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。
請求は、info@medivalore.com へ、請求内容および本人を特定できる情報を記載してお送りください。当社は、登録済みメールアドレスからの連絡、当社が保有する情報との照合その他必要最小限の方法で本人確認を行い、合理的な期間内に原則として電子メールで回答します。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類の提出をお願いすることがあります。
法令により開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に応じないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由をお知らせします。請求に伴う手数料は原則として徴収しません。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容または取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。
12. お問い合わせ・苦情窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情および開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。
株式会社メディヴァレーノ 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@medivalore.com